岗位职责：

  1、在线受理客户的问题，能够及时发现客户问题并给出正确和满意的回复；

  2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
  3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度。

 任职资格：

1、有积极主动的生活、工作、学习态度；
  2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
  3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、服务客户的角度出发；
  4、热爱工作、敬业，有团队精神。